ЕДИНАЯ СЛУЖБА 122

Единый телефонный номер 122, по которому жители РФ при заболевании коронавирусом могут вызвать врача на дом или скорую помощь. Действует в регионах России. Единый номер с мобильного телефона 122 позволяет организовывать оперативную маршрутизацию звонков в поликлиники, станции скорой помощи и другие службы.

С городского телефона в Московской области необходимо набрать +7 (495) 122-02-21

Время работы службы 122

Этот единый номер работает 24 часа в сутки.

По единому телефону 122 можно получить следующие услуги:

• оформление вызова врача на дом ребенку и взрослому при любых симптомах заболевания;

• запись на вакцинацию от Covid 19;

• запись к врачу узкой специальности в местную поликлинику;

• информирование граждан по основным проблемам, связанным с коронавирусом;

• получение консультаций по различным вопросам, связанным с деятельностью органов местного самоуправления.

Все звонки, вне зависимости от того, сделаны они с мобильного или со стационарного телефона, бесплатные. 

Если служба 122 единая, как мой вызов попадёт в поликлинику в моем городе?

Это давно решённая проблема для всех коротких номеров. Технология позволяет определить место вашего нахождения и направить вашу информацию точно адресату.

Кто отвечает по номеру 122 и можно ли ему доверить свои данные?

В единой службе 122 на звонки отвечают операторы и роботизированная система. Если вы будете следовать голосовой инструкции, робот проведёт с вами опрос по чек-листу, специально разработанному Комитетом здравоохранения. Ваши контактные данные будут записаны и переданы адресату, то есть врачу, который приедет на вызов.

После фразы «Ваша заявка оформлена» все продиктованные вами данные автоматически появляются в электронном журнале вызовов.

Дальнейшую обработку вызова осуществляет учреждение здравоохранения по месту жительства, от него и приходит врач на дом.

Что делать, если вызов по телефону 122 оформили, а врач не пришёл?

Если врач не пришёл – нужно дозвониться в местную поликлинику и выяснить причину. Такие ситуации бывают крайне редко. Для того, чтобы отследить выполнение заявки, вам нужно оставить свой номер мобильного телефона при оформлении. Так вы оперативно получите СМС сообщение о статусе заявки.

Если вы не оставили своего номера – уточнить статус можно по тому же номеру 122, если нажать *1 или продиктовать фразу «проверить статус».

Если вы хотите по какой то причине отменить вызов на дом, нужно позвонить в местную поликлинику и сделать это непосредственно в учреждении.